segunda-feira, 10 de abril de 2017

Por que meus concorrentes tem os melhores Clientes?


Muitas vezes nos perguntamos porque uma empresa cresce mais rápido, tem os melhores clientes e está melhor posicionada no mercado. A resposta é a atitude que sua empresa tem e das pessoas que a compõem. As decisões que são tomadas e os recursos que são distribuídos como investimento direcionam muito os resultados que serão colhidos.
Como há muita concorrência atuando no mesmo segmento, a diferenciação nos produtos e servidos são muito importantes, mas a parte de atendimento e seu posicionamento é algo que deve ser pensado e trabalhado diariamente. Ainda hoje, existem empresas que atende seus clientes como se fizessem um favor tremendo para que a pessoa tenha o seu produto/serviço. Eu mesmo em 2016 fui atendida por empresas que me deixaram com a boca aberta, mas não foi de surpresa positiva, e sim, de incredulidade. Empresas com atendimento ruins podem funcionar por algum tempo, mas a boa notícia é que sempre virá outra empresa concorrente que aproveitará o mercado tão mal atendido.
Quando falamos em marketing para enfrentar os concorrentes, vejo muitas empresas optarem pelo modo mais fácil, mais barato e simplesmente de qualquer jeito. Acreditando que o retorno será igual ao do seu concorrente que tem uma atenção ao seu material publicitário, ao treinamento de sua equipe, das normas e promoções claramente abertas a todos, de um marketing com planejamento para onde querem chegar e de uma comunicação padronizada em todos os seus canais de comunicação, incluindo as redes sociais, tão importantes hoje para a construção sólida da marca.
Você agora deve estar pensando onde minha empresa se encaixa quando o assunto é o posicionamento de mercado. A boa notícia é que se você está pecando em algum item mencionado acima, poderá corrigir e ainda ter um efeito surpreendente para seus clientes e novos clientes.
Os efeitos positivos dos resultados nos investimentos de sua empresa aparecerão quando forem feitos de forma correta, por isto, uma boa análise de seu mercado, de sua empresa e a estruturação de forma real de seu planejamento vai concretizar grandes resultados. Não há fórmula mágica, apenas um trabalho estruturado com pessoas que desejam a mesma coisa.
Pense nisto, e se desejar uma boa análise e um marketing realmente estruturado, fale conosco.