segunda-feira, 31 de agosto de 2015

Marketing Viral


Hoje a comunicação esta em todos os canais de massa, tendo destaque nas redes sociais. A conectividade ficou obrigatória para toda a empresa que deseja crescer e ser reconhecida por seus públicos.

O Marketing viral não se tem um controle como outras estratégias de marketing. O ser humano é a peça fundamental para a divulgação de um conteúdo viral, colocando em cada transmissão o sentimento do transmissor. Trabalhamos o marketing viral consciente ou inconsciente compartilhando emoções.

Conforme Solomon (2008) marketing viral é a estratégia de fazer com que os visitantes de um site da web passem adiante informações sobre o site para seus amigos a fim de tornar outros tantos consumidores cientes da existência do produto - geralmente criando conteúdo online na forma de entretenimento ou simplesmente de um jeito incomum.

Com essa definição podemos perceber que hoje qualquer empresa/pessoa pode estar na rede divulgando seus produtos e/ou seus interesses particulares. Mas com essa facilidade toda de se comunicar, muitas empresas/pessoa acabam fazendo ou divulgando de forma errônea, ao qual terminam passando uma mensagem prejudicial ou mesmo confusa para outrem. 

Quando se trabalha com uma comunicação de massa todo o cuidado é pouco para saber fidelizar sua marca de forma que as redes sociais sejam um aliado a sua comunicação, e não um canal que possa prejudicar seus esforços em marketing. Além de termos informações sendo publicadas corretamente, a periodicidade também pode ser uma grande vilã para as empresas que começaram a utilizar esses canais de comunicação.

Induzir pessoas a promover o conhecimento de seus produtos e serviços através do marketing viral é uma forma eficiente e econômica de se trabalhar para a divulgação dos produtos e serviços, ao qual já tenha uma pré-aceitação de outras pessoas, os chamados seguidores.  Mas para ter esta ação é necessário publicar conteúdos interessantes e criativos que mexam de alguma forma com os públicos.

O marketing viral através das redes sociais nada mais é do que uma forma mais abrangente de termos indicações de produtos ou de serviços. Entramos em comunidades e nos tornamos seguidores, pois nos identificamos com ela e acreditamos no que é informado.

Algumas perguntas são necessárias para sabermos se estamos realmente agregando em nossa comunicação organizacional. Será que estamos trabalhando corretamente esses canais e trazendo resultados? Estamos fazendo com que as pessoas fiquem sobrecarregadas de informações, ao qual nós tornamos invasivos e excessos?

Sem dúvida as redes sociais ajudam sua marca a ser divulgada no mercado e claro a fazer negócios, pois quem é visto sempre será lembrado. Mas o cuidado com essas ferramentas é indispensável, pois estamos mais suscetíveis aos erros e má interpretações. O profissional de marketing tem que saber utilizar da melhor forma esse marketing viral a fim de tornar mais abrangente e eficaz a empresa no mercado. Com isso não podemos esquecer o posicionamento e a comunicação da empresa ao qual tem que ser clara e direta, pense nisto!

Convidamos você a fazer parte de nossas redes sociais, esperamos por você!

segunda-feira, 24 de agosto de 2015

Qual o verdadeiro valor que você tem dado ao seu produto/serviço?

Seu consumidor consegue identificar o valor agregado em seu estabelecimento? Você briga com seus concorrentes pelo menor preço? Seus clientes sempre reclamam quando vão pagar?
Hoje com um mercado competitivo e bastante amplo, a oferta e procura devem ser pensadas para que a empresa tenha rentabilidade e não perda de públicos. A oferta de promoções não concretizadas vem aumentando e a descrença de diversas marcas também.
Um exemplo bem comum são empresas conhecidas no mercado e que ampliaram suas vendas através da internet, fazendo propagandas que iludem a compra, oferecendo benefícios que no final tornam-se frustradas por causa de tantas condições e regras, ao qual sempre estão mascaradas até o cliente empurrar tudo para o carrinho de compras e finalizar o pedido.
 Saber ofertar o produto com valor agregado é dar importância aos detalhes. A apresentação do produto, o material publicitário que ele esta inserido, a comunicação em si, o atendimento no momento da compra e até o pós-venda. Tudo faz parte de quanto você deseja investir para ter um retorno mais elevado.
Muitas empresas pensam somente na venda propriamente dita, esquecendo-se do relacionamento, a recompra, e a indicação. Esse pensamento se esbarra diretamente na questão de como oferecer maior valor agregado ao produto e/ou serviço de sua empresa.
Lembre-se: o marketing começa muito antes de se concretizar uma venda e continua seu trabalho após a efetivação da venda.
Entre muitas responsabilidades do setor de marketing, a estratégia de como oferecer valor ao cliente, encontrar novos mercados e novos clientes, são fundamentais para a vida saudável da empresa. Melhorar o poder de atração e desempenho do produto/serviço e buscar informações constantes para aperfeiçoar ou inovar o segmento são tarefas que o responsável pelo marketing necessita constantemente.
Monitore o nível de satisfação de seus clientes atuais com relação a seus produtos e serviços; não presuma que seus clientes atuais estão garantidos; de vez em quando, faça algo de especial para eles, encoraje seu feedback”. Kotler, 1999.
Quando falamos em oferecer valor para o cliente, a estruturação dos processos já está funcionando; o conhecimento dos públicos de interesse já está bem definido; e os treinamentos das equipes na empresa já foram implantados corretamente e testados. A troca da informação já esta incorporada por todos os setores, bem como a filosofia da empresa.
Somente se consegue introduzir valor ao produto/serviço quando a organização domina os processos interno e a visão de todos os colaboradores é a plena satisfação de seus clientes.

Sua equipe esta preparada para isso? 

terça-feira, 4 de agosto de 2015

Dicas para driblar fases tempestuosas...

Todos sabem das reivindicações que estão ocorrendo em todo o Brasil. E com tudo isso, os empresários e investidores ficam mais receosos em apostar suas fichas. Mas muitas empresas cometem o erro de parar com tudo, sendo um verdadeiro “tiro no pé”. Você deveria se perguntar: Se todos param, porque eu não aproveito essa oportunidade?
Uma boa análise do que seus concorrentes estão fazendo sempre se faz necessário. E muita vez é para saber o que sua empresa não deve fazer.
Pensar com criatividade e descobrir novos meios para vender seus produtos e serviços são o segredo. E em tempos de crise, nada melhor que apostar no diferencial.
Ficar atento às intenções dos principais concorrentes, pode muitas vezes auxiliar no direcionamento do planejamento estratégico de sua empresa, bem como a sua lucratividade. E pense: o que é bom para eles, às vezes não é bom para sua empresa.
Saiba sempre o que mais impulsiona suas vendas e foque em criar novos atrativos para chamar a recompra.   
Por outro lado, também temos que pensar na reação de nossos concorrentes e onde nossa empresa se encaixa quando o assunto é contra-atacar os concorrentes. Existem 4 classificações para a reação dos concorrentes no mercado: o concorrente cauteloso ou omisso, é a empresa que não costuma reagir aos ataques da concorrência com rapidez ou firmeza; o concorrente seletivo é o que escolhe em quem vai usar seus esforços de marketing para manter seu mercado; concorrente arrojado é o que responde com rapidez e firmeza a qualquer ataque lançado e o concorrente imprevisível, esse é o mais difícil, pois nunca se sabe como irá reagir.
E além de ficar de olho nos concorrentes, a empresa pode enfrentar dificultadores de venda, às vezes mais perigosos que a própria concorrência. A má qualidade dos produtos, a falta de pontualidade nas entregas, preços excessivamente altos, equipes desmotivadas, fatores sazonais, falta de informação, entre outros.
Tudo isso pode estagnar mercados e suas vendas entrarem em pleno declínio. Portanto fique atento aos sinais do mercado e não deixe de investir, mesmo que seja moderadamente para garantir a vida saudável da organização. Esse é um ponto fundamental para ter um marketing ativo, focado e que saiba traçar ações para sua empresa com criatividade e realismo. Fique atento a isso!

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