segunda-feira, 27 de abril de 2015

O Novo Papel do Líder...



Quando falamos em liderança sempre pensamos em pessoas carismáticas, ágeis e que prontamente tem a orientação/solução para problemas e divergências dentro da organização.
Mas isso começa a mudar. Acompanhando um mercado cada vez mais dinâmico, algumas empresas já começam a colocar em prática essa nova forma de liderança e que a meu ver, obrigará a grande maioria das organizações a buscar esse novo perfil de líder.
O novo líder é identificado como o gestor que consegue unir as pessoas para a solução de problemas e/ou para fomentar novas ideias, visando o bem maior dos objetivos e metas da empresa.
Essa nova liderança começa a ser mais horizontal, transformando o cargo de gerente/líder em outro patamar de responsabilidade. Antigamente um gerente tinha a função de delegar tarefas e cobrar seus andamentos. Agora, ele encontra-se em uma responsabilidade de fluir as informações dentro dos setores da empresa para que encontre as pessoas certas a executarem as tarefas necessárias. 
Atrair a diversidade é uma responsabilidade que o novo líder deve estar atento, pois as ideias estão surgindo de diversas formas, criando uma capacidade mais colaborativa dos funcionários e assim, transformando a organização a pensar e trabalhar horizontalmente.
O novo líder deve fazer perguntas para as equipes, questionando-as e fazendo pensar em novas maneiras de trabalho, processos, atendimentos e produtos. Essa nova forma faz com que todos os setores da empresa fiquem mais perto das soluções e novas ideias, indiferentemente do setor, pois todos estarão conectados aos objetivos centrais da organização. 
Um bom líder questionará também todos os pontos de uma nova ideia para que contribua na melhor formação da solução, estimulando as pessoas a estar cada vez mais engajadas e comprometidas em seu trabalho.
A SR Comunica orienta na formação de novos líderes, agende uma visita sem compromisso.

quinta-feira, 2 de abril de 2015

Qual o verdadeiro valor de seus produtos/serviços?


Seu consumidor consegue identificar o valor agregado em seu estabelecimento? Você briga com seus concorrentes pelo menor preço? Seus clientes sempre reclamam quando vão pagar? 
Hoje com um mercado competitivo e bastante amplo, a oferta e procura devem ser pensadas para que a empresa tenha rentabilidade e não perda de públicos. A oferta de promoções não concretizadas vem aumentando e a descrença de diversas marcas também. 
Um exemplo bem comum são empresas conhecidas no mercado e que ampliaram suas vendas através da internet, fazendo propagandas que iludem a compra, oferecendo benefícios que no final tornam-se frustradas por causa de tantas condições e regras, ao qual sempre estão mascaradas até o cliente empurrar tudo para o carrinho de compras e finalizar o pedido. 
Saber ofertar o produto com valor agregado é dar importância aos detalhes. A apresentação do produto, o material publicitário que ele esta inserido, a comunicação em si, o atendimento no momento da compra e até o pós-venda. Tudo faz parte de quanto você deseja investir para ter um retorno mais elevado.
Muitas empresas pensam somente na venda propriamente dita, esquecendo-se do relacionamento, a recompra, e a indicação. Esse pensamento se esbarra diretamente na questão de como oferecer maior valor agregado ao produto e/ou serviço de sua empresa. 
Lembre-se: o marketing começa muito antes de se concretizar uma venda e continua seu trabalho após a efetivação da venda. 
Entre muitas responsabilidades do setor de marketing, a estratégia de como oferecer valor ao cliente, encontrar novos mercados e novos clientes, são fundamentais para a vida saudável da empresa. Melhorar o poder de atração e desempenho do produto/serviço e buscar informações constantes para aperfeiçoar ou inovar o segmento são tarefas que o responsável pelo marketing necessita constantemente.
Quando falamos em oferecer valor para o cliente, a estruturação dos processos já está funcionando; o conhecimento dos públicos de interesse já está bem definido; e os treinamentos das equipes na empresa já foram implantados corretamente e testados. A troca da informação já esta incorporada por todos os setores, bem como a filosofia da empresa.
Somente se consegue introduzir valor ao produto/serviço quando a organização domina os processos interno e a visão de todos os colaboradores é a plena satisfação de seus clientes. 
Sua equipe está preparada para isso?