terça-feira, 29 de maio de 2012

Motivar é preciso...

Motivação é algo muito individual e sua percepção deve ser estudada e analisada consecutivamente quando trabalhamos com públicos diversos em nosso estabelecimento.

O profissional de marketing deve estar sempre atento para reconhecer as necessidades de seu mercado e surpreender com produtos e serviços a fim de encantar seu consumidor, gerando maior motivação para seu consumo.

O ser humano se motiva com maior frequência quando nos envolvemos na apresentação do produto/serviço. Quanto maior for o grau deste envolvimento, maior será nossa motivação para consumir.

Por isso a importância de ter uma campanha de marketing direcionada ao público de interesse, pois serão eles que se motivaram com maior facilidade, visto que os esforços serão aplicados para gerar esse sentimento de envolvimento e com isso a motivação.
...
Então comece a pensar como motivar mais seus consumidores e assim deixar eles mais receptivos a sua necessidade. Mas tenha sempre atenção as suas estratégias, pois motivar algumas pessoas, não necessariamente motivará todas, pois a motivação é algo individual. Para acertar na grande maioria, conheça seu público alvo.
Outra dica muito importante é não se esquecer de motivar sua equipe interna, pois é ela quem faz pulsar sua empresa. O endomarketing é algo que sempre deve ser pensado junto com o planejamento estratégico de marketing, pois nada melhor que ter um negócio com pessoas que acreditam no que fazem.

Por SR Comunicação & Marketing

Esse artigo você encontra completo na Revista Vitini  do mês de Junho www.revistavitrini.com.br

terça-feira, 22 de maio de 2012

22 de maio - Dia do Abraço

Hoje é dia do Abraço.
Essa ação é uma das formas mais carinhosas de demostrar seu amor.
Com um abraço você diz muita coisa. Seja nos momentos não muito bons ou nos alegres, o abraço sempre esta presente.

Abrace sempre, é a melhor forma de trocar energias!
E aproveito para deixar um grande abraço para você.
Equipe SR Comunica

quarta-feira, 9 de maio de 2012

Sua Empresa precisa Melhorar as Vendas?

Mensagem Positiva


Acordar e agradecer por mais um dia...
A oportunidade de vivenciar novos desafios, estar disposto a olhar o horizonte e ter a capacidade de sorrir. Ter a gratidão pelas experiências vividas e a felicidade de relembrá-las.
Analise sempre que possível sua vida para que ela seja completa em todos os momentos e não viva no automático, buscando sempre novos desafios que provoquem a vibração de seu corpo e alma.
As justificativas do dia a dia são muitas, mas a vontade deve florescer a cada novo amanhecer... sempre...
Nada como um dia após o outro!
Por Silvia Regina - SR Comunicação & Marketing

A Importância de um Bom Atendimento.


Vamos falar da prática do bom atendimento e de como podemos vender com valor agregado. O cliente quando está presente em uma negociação fica sempre pressionado pelo desejo da compra e o medo de perder. É fundamental que o vendedor esteja preparado para ser um psicólogo muitas vezes, sendo um bom ouvinte, vendendo confiança e muita credibilidade.
Quando uma venda agrega valor e diferencial, o cliente consegue perceber o design, qualidade e status do produto e com isso a satisfação final.
Numa negociação você deve causar impacto em seu cliente e os números podem ajudar a ser um argumento emocional. O fator preço oferece uma oportunidade muito especial para que feche negócio, bem como usar as taxas de juros mais baixas no mercado e a forma de pagamento mais facilitada.
Mas lembre-se que você não deve fazer esses fatores de preço, prazo e formas de pagamento como um argumento de vendas de forma isolada. Esse método de negociação esgota-se facilmente e faz com que seus lucros reduzam significativamente, bem como o valor de seus produtos para o mercado.
Quando argumentar com seus clientes, esteja preparado, inspirado e apaixonado pelo que esta vendendo. Sua emoção se reflete em seus gestos e ações. O melhor caminho para alcançar a venda com excelência é estar preparado! Então treinem continuamente todos de sua equipe.
Uma dica simples e que sempre trás benefícios ao atendimento é tratar seu cliente pelo nome. Esse método é uma técnica emocional poderosa que provoca resultados tremendamente eficazes no mundo dos negócios. Apenas 13% dos clientes são tratados pelo nome no Brasil conforme pesquisa em pessoas que lidam com atendimento, nos mais variados segmentos.
A primeira palavra que faz a venda decolar é o nome do seu cliente. Quanto mais você repete o nome do seu cliente, mais a relação se torna humana, fraterna e gentil.
Usar estrategicamente o nome do cliente, ativa no hemisfério direito do cérebro uma sensação positiva ao qual é o lado da emoção. Portanto o cliente que escuta seu próprio nome faz com que ele se sinta presente na negociação e esse é um ponto fundamental.
Outra dica importante é falar o nome do vendedor, pois gera mais confiança no atendimento. Esteja 100% presente no atendimento para não cometer erros que podem acabar com a venda, como esquecer o nome do cliente ou não saber explicar algum detalhe do produto.
É muito importante que a equipe de venda esteja preparada e com muita emoção positiva para executar uma boa negociação. Essa emoção pode estar na qualidade reconhecida do produto, na energia positiva da equipe, na padronização de sua comunicação, no sentimento de profissionalismo que passamos, no estar disponível para atender - tratamento personalizado e na satisfação de ter o produto.
Conforme Marshall Field, “Quem entra para comprar me sustenta! Quem vem bater papo me diverte. Quem entra para reclamar me ensina como posso agradar aos outros para que eles venham mais. Os únicos que me magoam são aqueles que ficam insatisfeitos, mas não reclamam. Eles me negam permissão de corrigir meus erros e aperfeiçoar meu atendimento”.
Apenas 4% dos clientes reclamam.  Então aproveitem as informações que recebem como feedback para aprimorar os serviços ou os defeitos que existam na sua empresa. É muito importante estar aberto a receber essas informações e treinar a equipe para sempre dar um retorno para o cliente.
Numa empresa todos são vendedores, pense nisto!

Por Silvia Regina - SR Comunicação & Marketing